Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng fiav88

Trang này nêu rõ các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fiav88.

Áp dụng cho tài khoản fiav88Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
fiav88 Những điều bạn cần biết khi dùng fiav88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch đều được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản — phản hồi bằng tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc thay đổi thông tin tài khoản qua email.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời về quy định tài khoản, giới hạn giao dịch và chính sách thanh toán trong phần trợ giúp.

CAM KẾT RÕ RÀNG

Cách fiav88 xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP và xác thực hai bước. Đổi mật khẩu bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo thời hạn quy định pháp luật, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh.

Chính sách cookie

Trang web dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nếu không muốn lưu.

Giải đáp về điều khoản sử dụng fiav88

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền lợi người dùng và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy nhắn qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fiav88. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép mở một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền khóa tài khoản và giữ lại số dư liên quan theo điều khoản hiện hành.

Xác minh danh tính thường được yêu cầu trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi có giao dịch bất thường. Bạn cần cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ qua kênh hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời hạn cho phép và giữ lại dữ liệu bắt buộc theo quy định pháp luật.

Nếu không đồng ý, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị truy cập, dù bạn dùng trình duyệt trên điện thoại hay máy tính. Tài khoản và lịch sử giao dịch đồng bộ trên tất cả thiết bị.