Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại fiav88, chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyKhông bán thông tin cá nhânYêu cầu xóa dữ liệu được hỗ trợ
fiav88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt có mặt hàng ngày để nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu và tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong mục cài đặt tài khoản để chỉnh sửa thông tin hoặc yêu cầu xóa lịch sử giao dịch và hồ sơ cá nhân.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa khi truyền và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ — chỉ những nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được xem thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và nghĩa vụ pháp lý.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa hoàn toàn. Liên hệ đội hỗ trợ để bắt đầu quy trình.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra về cách fiav88 xử lý dữ liệu cá nhân, từ việc thu thập thông tin đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, dữ liệu giao dịch cũng được ghi lại để xác minh và hỗ trợ tài khoản.

Chúng tôi không lưu thông tin tài khoản ví điện tử trực tiếp. Giao dịch qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay được xử lý bởi cổng thanh toán của nhà cung cấp với mã hóa riêng của họ.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác kỹ thuật phục vụ vận hành, hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật.

Được. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong vòng một ngày làm việc.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Có. Chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu được bảo vệ như nhau dù bạn đăng nhập qua trình duyệt điện thoại hay nền tảng web. Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.